よくあるご質問

＜全般＞

Q.定休日はありますか？
A.土日祝日は全業務をお休みしております。
定休日中にいただきましたご注文やお問合せに関して、翌営業日より順次対応いたします。
夏季休業や年末年始等の休業に関しましては、トップページにて告知いたします。

Q.注文確定後のオーダーの変更・キャンセルはできますか？
A.ご注文確定後のオーダーの変更・追加または、配送・決済方法の変更、別注文の合算・同梱はお受けいたしかねます。

Q.領収書はどこで発行できますか？
A.領収書をご希望の場合はカートメニュー内の「ストアへの特記事項」に領収書ご希望の旨と但し書きの詳細をご記入の上、購入手続きにお進みください。

Q.カートに同じ商品を複数個追加しようとすると「カートにこれ以上追加することはできません」と表示されるのですが？
A.オンラインストア上で設定している在庫数以上にカートに追加していただくことはできません。実店舗の方に在庫がある場合がございますので、ご希望の商品名と必要個数を「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

Q.手ぬぐいのお手入れ方法は？
A.「お取り扱いについて」をご覧ください。

Q.ギフト用の包装紙はありますか？
A.手ぬぐいの端切れが貼付された簡易的な平袋をご用意しております。
申し訳ございませんが商品を平袋に包装した状態での発送は承っておりません。
ご希望の場合は、商品選択時に「希望する」にチェックの上、必要枚数を入力してください。
なお、商品数を超える枚数が入力された場合は出荷時に商品数と同じ枚数のみ同梱いたします。

Q.退会はどのようにしたらよいですか？
A.お問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。なお、その際は必ず会員登録時のメールアドレスをご入力ください。
また、退会手続きまで3～5営業日ほどかかる場合がございます。

 ＜配送＞

Q.ネコポスではなく宅急便で配送してもらえますか？
A.ネコポス便から宅急便への変更は可能です。ご注文手続きの際にお選びください。
なお、送料につきましては宅急便での配送料を実費で頂戴しております。ご了承ください。

Q.支払者と異なる住所に配送してもらえますか？
A.支払者様と異なる住所への配送も可能です。
ご注文手続きの際にご希望のお届け先・配送方法を入力した後、カード情報には支払者様のカード番号および住所をご入力ください。

Q.海外への発送はできますか？
A.申し訳ございません。現時点では海外への発送は行っておりません。