返品・交換について

お届けした商品の不良・ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換対応をいたします。

商品到着日から8日以内にお電話(受付時間内のみ)、またはお問合せフォームより返品・交換の理由をご連絡の上ご返送ください。送料は弊社にて負担いたします。お手数ですが下記の住所まで着払いにてお送りください。

また、コンビニ決済または銀行振込にてお支払いいただいた商品を返品される場合、原則としてご負担いただいた決済手数料及び振込手数料を除いた金額の返金とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

※以下の場合は、返品・交換をお受けしかねます。

・お客様のご都合による返品（注文を間違えた・イメージの違いなど）
・商品到着後、9日以上経過した場合
・一度ご使用になられた商品
・納品書を紛失された商品
・お客様のもとで商品にキズや汚れが生じた場合
・お客様のもとで付属品等商品の一部を紛失された場合
・その他　上記に準じて当店が交換をお受けしかねると判断した場合

【返品先】
住所　：〒103-0012　東京都中央区日本橋堀留町2-1-11
電話番号：03-3661-9566
株式会社 戸田屋商店 　オンラインストア係
受付時間　：平日AM10:00－PM4:00
※土日祝日および年末年始・夏季休暇・GW等は全業務をお休みさせていただいております。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。